1. 课程主旨---使参加者体认TQM的系统思维与实务行动
 
 2. 适合人员---企业副理级以上中高级主管
 
 3. 课程时数---12HRS
 
 4. 研讨方式---讲授法/分组讨论法/个案研究法/心得分想法
 
 5. 讲师---金鹰咨询董事长江宗庭博士
 
 6. 参加费用---RMB:2500/每人(企业包班内训另有优惠!)
 
 7. 讲题纲要:
 
    A.TQM的意义
 
    B.TQM的沿革&发展
 
    C.TQM的基础
 
    D.TQM的特色
 
    E.TQM的七大体系
 
    F.企业诊断(总体环境/外部环境/内部环境)
 
    G.策略管理体系(策略规划/决策/策略执行&控制)
 
    H.部门管理体系(作战群组-产销发/后勤群组-人财资)
 
    I.跨部门管理体系(Q/C/D/S/I/G)
 
    J.知识管理体系
 
    K.组织学习体系
 
    L.可持续发展体系
 
    M.TQM导入的推行步骤
 
    N.TQM推行成功的关键因素
 
    O.TQM导入成功者群像
 
    P.成功案例分享
 
    Q.TQM推行容易失败的七项恶疾
 
    R.Q&A